По итогам премии ADMA компания «А-Лизинг» вошла в финал сразу в четырёх номинациях. Жюри отметило два проекта бронзовыми статуэтками: «Мультисенсорная стратегия продвижения бренда» - в номинации «PR, корпоративная репутация», и «Мы вам не перезвоним!» - в номинации «Запуск нового бренда, продукта или услуги». Дополнительно «Мультисенсорная стратегия продвижения бренда» заняла 3-е место в креативной премии ЛАМА в категории «Банковские, финансовые, страховые услуги».
Кросспремиальное признание (ADMA и ЛАМА) указывает на баланс креатива и бизнес-результата. Отраслевые жюри по-разному ранжируют критерии - от идеи и ее реализации до влияния на бренд-метрики. Совпадение оценок означает, что «А-Лизинг» удержал качество на всём пути: стратегия → идея → реализация → влияние и результат.
О чем же эти проекты?
Проект «Мультисенсорная стратегия»: репутация через опыт
Вместо фрагментарных кампаний «А-Лизинг» выстроил целостную систему распознавания бренда - от цифровых каналов до офлайн-событий и точек касания. Мы создали взаимодействие через пять органов чувств и тем самым превратили бренд из «логотипа» в проживаемый опыт. Базовая идея проста, как хорошо продуманная симфония: человек запоминает бренды не только глазами; вовлечение нескольких сенсорных каналов ускоряет формирование эмоциональной связи. Эта гипотеза была взята как рабочая теория и подтверждена на практике - через контент, события, мерч и единый ассоциативный ряд.
Мы построили уникальный мультисенсорный опыт:
- Зрение. Единый дизайн-код POS-материалов, баннеров офлайн и онлайн; социальный проект с художниками - студентами Академии искусств по художественной росписи офиса, формирующий ассоциацию «посещение офиса = контакт с искусством»; на партнёрских мероприятиях - серия бизнес-встреч с искусствоведом о поиске решений через искусство; регулярные благотворительные арт-аукционы, укрепляющие позицию «Бизнес как искусство».
- Слух. Фирменный ролик «Так звучат достигнутые цели!» со звуками мощных двигателей, вызывающими эмоциональный отклик. Премьерная дистрибуция - перед сеансами в кинотеатрах (для объёмного восприятия звука), затем - в соцсетях и YouTube.
- Обоняние. Фирменный аромат с основной нотой «новых долларовых купюр» в клиентских зонах и подарочные авто-парфюмы для каждого профинансированного автомобиля.
- Осязание. Бренд-материалы для точек продаж и сувениры с покрытием soft-touch, создающим ощущение премиальности и желание «соприкасаться с брендом».
- Вкус. Брендированный кофе от инклюзивного обжарщика: дегустации в офисе и подарочные наборы клиентам и партнёрам - чтобы ежедневный домашний ритуал закреплял эмоциональную память о бренде.
Все элементы собраны в единую стратегию, задающую новый стандарт клиентского опыта и устойчивый «пятимерный» код бренда в разных пространствах - при сохранении одного и того же ассоциативного ряда.
Проект «Мы вам не перезвоним!»: манифест удобства вместо клише.
Название обыгрывает усталость рынка от бесконечных «обратных звонков» и обещаний «мы на связи». Коммуникация строится вокруг понятного обещания: убрать лишние касания и сэкономить время клиента. Для финансовой категории это нетривиально: аудитория привыкла к сложным процедурам и длинным воронкам. «А-Лизинг» противопоставляет этому прозрачные шаги и цифровую простоту.
Ключ к реализации - сервис «Онлайн-партнёр», уникальный для рынка лизинга продукт self-service: физические лица оставляют заявки на финансирование авто, проходят скоринг, выбирают параметры и графики платежей, загружают документы и отслеживают статус - полностью онлайн, без избыточных и навязчивых коммуникаций. Такой запуск требовал смелого манифеста, которым и стал проект «Мы вам не перезвоним!».
«Результаты подтверждают системный переход «А-Лизинг» от тактических рекламных активностей к управлению брендом через опыт клиента и репутационные практики. В фокусе - долгий горизонт, измеримая польза для потребителя и отличимость бренда в высококонкурентной среде финансовых сервисов. Корпоративная репутация в финансовом секторе всё меньше зависит от разовых кампаний и всё больше - от связности клиентского опыта. Признание компетентным жюри проекта “Мультисенсорная стратегия продвижения бренда” в PR-номинации фактически легитимизирует переход от “пиар ради охватов” к репутации как функции управляемых сервисных метрик. Поскольку мы в «А-Лизинг» всегда находимся в тесном взаимодействии со своими клиентами, мы стараемся отчасти предвосхищать их пожелания относительно наших продуктов и услуг. Сегодня в тренде запрос от клиента на “честный минимализм” в коммуникации. “Мы вам не перезвоним!” - это не про эпатаж, а про снятие боли клиента и отказ от навязчивых практик. Для финансовых услуг, где доверие - валюта №1, это сигнал о смещении приоритетов: меньше обещаний, больше понятных действий».— Анна Благополучная, начальник отдела маркетинга «А-Лизинг».
